Bandicam Company Corp.およびBandicam Company LLCは、個人情報の保護を重要な責務であると考えております。両社は、個人情報の取り扱いについて以下のとおり定め、これを遵守し、個人情報の保護に万全を尽くします。本ポリシーは、ウェブサイト、BandicamおよびBandicut等のソフトウェア、My Bandicam Space、Bandicam AIスタジオならびに関連するオンラインサービスにおける個人情報の取り扱いに適用されます。
Bandicam AIスタジオに関する個人情報は、サービス提供者であるBandicam Company LLCにより主として米国で処理される場合があり、利用する機能に応じて、外部サービス事業者またはそのサーバーが所在する国で処理される場合があります。各法人の住所および代表者の氏名については、個人情報対応窓口から請求があった場合、遅滞なく回答します。
本ポリシーにおいて「オンラインサービス等」とは、オンライン録画ツール、オンライン動画カットツール、Bandicam AIスタジオ、AI文字起こし、字幕生成、翻訳、ウェブカメラ背景処理、動画編集支援、動画アップロード、AIチャットボットその他当社がウェブブラウザ等を通じて提供し、または本ソフトウェアと連携して提供する機能をいいます。
個人情報の定義
個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、メールアドレス、ニックネーム、その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それによって特定の個人を識別することができることとなるものを含む。）をいいます。
取得する情報
当社は、利用者が選択するサービスまたは機能に応じて、次の情報を取得または処理する場合があります。
（1）メールアドレス、氏名、ニックネーム、アカウント識別子およびログイン認証に必要な情報
（2）Google、Apple、Microsoftその他の認証サービスを利用する場合に、利用者の設定および許可に基づき当該サービスから提供されるメールアドレス、氏名、プロフィール画像およびサービス固有の識別子
（3）購入商品、ライセンス、プラン、サブスクリプションの状態、クレジットの種類・残高・購入・利用・失効履歴、決済および返金の状態等、取引およびサービス管理に必要な情報
（4）オンラインサービス等において利用者が選択、入力、アップロードまたは生成する音声、動画、画像、テキスト、字幕、文字起こしテキスト、プロンプト、問い合わせ内容、処理設定、関連メタデータおよび処理結果
（5）IPアドレス、クッキー、端末・OS・ブラウザー情報、アクセス日時、利用履歴、ライセンス認証情報、エラー情報、セキュリティログその他自動的に生成される技術情報
クレジットカード番号その他の決済手段の詳細情報は、当社が直接保存せず、決済サービス事業者がそのプライバシーポリシーおよび法的義務に従って処理する場合があります。
個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のためにのみ利用いたします。合併、分社、営業譲渡等の事業承継により個人情報を取得した場合、承継前にご本人が同意した利用目的の達成に必要な範囲内で利用します。
（1）当社サービスの利用に対する本人確認のため
（2）当社サービスに対するお問い合わせ対応、サポート提供のため
（3）当社の有料商品の提供のため
（4）当社のキャンペーンにおけるキャンペーン商品を提供するため
（5）法令上必要な場合には事前に同意を得た上で、メールマガジン、告知、連絡などの電子メールを送付するため
（6）当社サービスの利用に関する統計資料として利用するため（個人を識別できない形式による）
（7）当社サービスの公式サイトにおける広告掲載のための属性情報として利用するため
（8）当社サービスの向上、改善のため
（9）本ソフトウェアの品質向上、機能改善、障害調査および利用状況の分析のため
（10）当社サービスの利用規約に違反する行為への対応および当該違反行為を防止するため
（11）My Bandicam Spaceへのログイン、アカウント管理、保有ライセンスの確認、ライセンス情報の閲覧・管理、選択したライセンスまたは対象プランと本ソフトウェアとの連携、ライセンス認証状態の確認、不正利用防止、障害調査およびサポート対応のため
（12）オンラインサービス等の提供、処理結果の生成、品質維持、不正利用防止、利用状況の確認のため
（13）当社が利用または指定する外部サービス事業者との連携、処理対象データの送信、処理結果の取得およびオンラインサービス等の提供のため
（14）本ソフトウェアおよび本サービスの機能改善、品質向上、障害調査、セキュリティ確保のため
（15）AIサブスクリプション、クレジット、決済、返金、請求および取引履歴を管理するため
（16）法令上の義務の履行、紛争対応、権利の保護、詐欺その他の不正行為の防止のため
電子メールでのご案内
当社は、以下の目的のために電子メールでのご案内を行うことがあります。当社からお送りする下記のご案内は、各メールに記載の配信停止手続き、または当社サポート窓口へのご連絡により、いつでも停止することが可能です。
（1）利用者のアカウント管理および識別のため
（2）重大な不具合や重要なアップデート、新製品・新機能に関するご案内のため
（3）サービスおよび製品の品質向上を目的とした顧客満足度調査、製品に関するフィードバックやレビューのご依頼のため
（4）オンラインサービス等、対象プラン、ライセンス、アカウント、課金、重要な仕様変更に関するご案内のため
個人情報利用目的の変更
当社は、個人情報の利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えては行わず、上記以外の目的で個人情報を利用する場合には、個別に当社公式サイトを通じて、通知または公表いたします。
第三者への提供
当社は、以下の場合を除いて、取得した個人情報を第三者に提供いたしません。
（1）本人の同意がある場合
（2）法令に基づく場合
（3）人の生命、身体、または財産の保護のために必要がある場合であり、本人の同意を得ることが困難であるとき
（4）公衆衛生の向上、または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であり、本人の同意を得ることが困難であるとき
（5）国の機関、もしくは地方公共団体、またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
（6）サービス利用者が公共良俗、法令、サービス利用規約などに違反し、第三者や当社の権利・サービスを保護するために、必要と認められる場合
なお、当社がMy Bandicam Space、ライセンス管理、決済、本人確認、クラウド処理、サポート対応その他本サービスの提供に必要な業務の全部または一部を外部サービス事業者に委託する場合、当該委託先への提供は、法令上第三者提供に該当しないものとして取り扱う場合があります。
当社は、個人情報を販売せず、委託先自身のマーケティング目的のために個人情報を貸与または提供しません。事業の再編、合併、会社分割、事業譲渡その他の事業承継に伴い個人情報を移転する場合は、適用法令に従い、利用者の権利利益を保護するために必要な措置を講じます。
第三者からの取得
当サイトでは広告の効果測定のため、第三者の運営するツールから当サイトに訪れる前にクリックされている広告の情報（クリック日や広告掲載サイトなど）を取得し、ご注文の情報と照合する場合がございます。
外部アプリおよび第三者サービス
本ソフトウェアは、動画のアップロードその他の外部サービス連携機能を提供するため、YouTube、Google Drive、Vimeoその他のプラットフォームAPIを利用する場合があります。これらの機能を利用する場合、利用者は、該当する外部サービス上でBandicamを第三者アプリとして承認する必要があり、当該外部サービスの利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。Googleアカウントに対する第三者アプリのアクセス権は、Googleアカウントの権限管理ページで確認または取り消すことができます。
委託先の監督
当社は、My Bandicam Space、ライセンス管理、オンラインサービス等、クラウド処理、決済、サポート対応、利用状況の分析、エラー報告、セキュリティおよび不正利用防止その他本サービスの提供に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部サービス事業者に委託する場合があります。当社は、委託先を適切に選定し、契約等により目的外利用の禁止および必要な安全管理措置を求め、委託先における取り扱い状況を把握するなど、必要かつ適切な監督を行います。委託業務には、アカウント認証、クラウド上のデータの保存・配信、AIコンテンツの生成・処理、音声認識・音声合成、決済・サブスクリプション・返金処理、利用状況の分析および不正利用防止等が含まれます。
サービスまたは機能に応じて、個人情報または関連データは、主として米国もしくはシンガポール、または当社もしくは委託先がサーバーを運用するその他の日本国外の国で処理される場合があります。当社は、適用法令に従い、当該外国の個人情報保護制度その他の外的環境を把握し、契約上、組織上および技術上の適切な安全管理措置を講じるとともに、委託先による当該措置の継続的な実施を確認します。外国にある第三者への提供について本人の同意を取得する必要がある場合、当社は、同意の取得前に、当該外国の名称、個人情報保護制度および提供先が講じる保護措置に関する情報を、該当するサービス画面その他適切な方法で提供します。委託先および安全管理措置に関する追加情報は、個人情報対応窓口にお問い合わせください。
共同利用
当社は、特定の事業者と共同で事業活動を行う場合において、個人情報を共同して利用する場合、当社公式サイトを通じて、あらかじめ本人に通知または公表いたします。
クッキーについて
クッキーとは、ウェブサイトを訪問した際に、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力情報などを、訪問者のコンピューターに保存する仕組みです。クッキーを使用すると、次回、そのウェブサイトを訪問した場合に、訪問者のコンピューターを識別し、訪問者ごとに表示を変えるなど、利用状況に応じて情報の提供を行うことができます。
ブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは訪問者のブラウザからクッキーを取得します。なお、訪問者のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。
設定によりクッキーを拒否されている場合、認証を必要とするサービスなど、サービスの利用において制約を受ける場合があります。
当社は以下の目的のため、クッキーを利用します。
- My Bandicam Spaceへのログイン状態の維持、本人確認、ライセンス情報の表示、セキュリティ確保および不正利用防止のため
- 利用者が認証を必要とするサービスにログインする際に、保存されている登録情報を参照して、利用者ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
- 利用者が興味を持つ内容や、当社公式サイトの利用状況をもとに、最適化された広告を他社ウェブサイト上で表示するため
- 当社の公式サイトの利用者数等の統計情報を取得するため
- 当社サービスの改善のため
当社は、Google Analytics等の分析サービスを利用して、訪問ページ、アクセス日時、参照元、端末・ブラウザー情報等を統計的に分析する場合があります。利用者は、ブラウザーの設定によりクッキーを削除もしくは制限し、またはGoogle Analyticsオプトアウト アドオンを利用できます。クッキーを無効にした場合、ログインその他一部の機能を利用できないことがあります。
機器情報、回線情報および使用状況データの取得
（1）AIチャットボットの利用に伴う情報の取得
当社は、AI技術を用いたチャットボット（以下「AIチャットボット」といいます。）の提供にあたり、利用者が入力した対話内容（テキスト、利用者が送信したファイル・スクリーンショット等）、対話日時、端末・ブラウザーに関する技術情報、IPアドレスに基づく概略の位置情報などを取得する場合があります。これらの情報は、サービスの提供、セキュリティ確保、品質管理、障害対応、不正利用防止および利用者サポート改善のために利用します。また、当社は必要に応じ、法令で認められる範囲でチャットログを確認する場合があります。AIチャットボットの利用は任意であり、利用を希望されない場合は、電子メール等の他の問い合わせ手段をご利用いただけます。なお、クレジットカード番号全桁、パスワード・認証情報、マイナンバー等の政府発行の識別番号、健康情報その他の機微な個人情報は、AIチャットボットへ入力しないようお願いいたします。ログの保存期間については、利用目的の達成に必要な範囲で適切に管理し、不要になった情報は速やかに削除または匿名化いたします。
（2）機器情報、回線情報および使用状況データの取得
当社は、サービス利用時に利用者の機器情報、ブラウザーの使用状況（使用ブラウザーのバージョンや言語設定など）、当社が提供するソフトウェアのバージョン情報、回線情報（IPアドレスなど）、ライセンス認証情報、ブラウザーログイン情報、My Bandicam Spaceにおける保有ライセンス、対象プラン、サブスクリプション・クレジットの状態、オンラインサービス等の利用状況、エラー情報、処理ログを取得することがあります。これらの情報は、当社のサービス提供、オンラインサービス等の提供、その他の外部サービスとの連携、不正利用防止、および安定したサービス運用のために取得し、使用いたします。なお、これらの情報に個人を特定する情報が含まれる場合には、本ポリシーに従って適切に取り扱います。また、利用者が本ソフトウェアのインストール時または設定画面において使用状況データの送信に同意した場合、当社は、本ソフトウェアの品質向上、機能改善、障害調査、利用状況の分析のため、使用機能、操作状況、設定情報、ソフトウェアのバージョン情報、OS・端末情報、エラー情報、クラッシュログ、処理時間、利用頻度その他本ソフトウェアの利用状況に関する情報を取得する場合があります。これらの情報は、原則として個人を直接識別しない形式で取得され、利用者は本ソフトウェアの設定により、当該送信をいつでも停止できます。
オンラインサービス等における処理対象データの取り扱い
（1）当社は、オンラインサービス等を提供します。利用者がオンラインサービス等を利用する場合、利用者が選択、入力またはアップロードした音声、動画、画像、字幕、文字起こしテキスト、プロンプト、問い合わせ内容、処理設定、処理結果その他オンラインサービス等の利用に必要なデータ（以下「処理対象データ」といいます。）を取得、保存、処理する場合があります。また、現在または将来提供されるオンラインサービス等の一部では、処理対象データが当社が指定する外部サービス事業者のサーバーに送信され、処理される場合があります。
（2）クレジットカード番号全桁、パスワード・認証情報、マイナンバー等の政府発行の識別番号、健康情報、子どもに関する情報その他の機微な個人情報は、オンラインサービス等またはAI機能へ入力、アップロードまたは送信しないようお願いいたします。
（3）オンラインサービス等の一部は、当社が利用または指定する外部サービス事業者を通じて提供される場合があります。この場合、処理対象データは、オンラインサービス等の提供、処理結果の生成、対象プランおよびクレジットの利用状況確認、不正利用防止、障害調査、品質維持およびサービス改善のため、当社または当社が指定する外部サービス事業者のサーバーに送信され、処理される場合があります。
（4）当社は、処理対象データの取り扱いを外部サービス事業者に委託する場合、必要かつ適切な監督を行います。
（5）当社は、法令に基づく場合、利用者の同意がある場合、または本ポリシーに定める場合を除き、処理対象データを第三者に提供しません。
（6）処理対象データおよび処理結果は、オンラインサービス等の提供、障害対応、不正利用防止その他本ポリシーに定める目的に必要な期間保存され、その後、当社が定める方法により削除または匿名化されます。
（7）外部サービスを利用したオンラインサービス等の提供にあたり、処理対象データが日本国外のサーバーに送信され、または日本国外の事業者により処理される場合があります。この場合、当社は、適用される法令に従い、必要な情報提供および適切な安全管理措置を講じます。
（8）オンデバイスAIとして表示される機能は、利用者がオンライン送信を必要とする別の機能を選択しない限り、選択されたデータを利用者の端末上で処理し、その処理のみを目的として当社または外部のAI処理事業者に送信しません。
（9）利用者が別途明示的に同意しない限り、当社は、処理対象データまたはAIによる処理結果を、AIモデルの学習、再学習、ファインチューニングその他の開発もしくは改善に使用せず、当社が指定する外部サービス事業者にもそのような使用を許可しません。任意参加のAIモデル学習プログラムを導入する場合、当社は事前に明確な説明を行い、利用者から個別の積極的な同意を取得します。利用者は将来の利用についていつでも同意を撤回できます。ただし、利用者を合理的に識別せず、かつ処理対象データの実質的な内容を明らかにしない匿名化・集計・統計・セキュリティ・利用状況・診断データは、本サービスの運用、保護、測定、障害対応および改善のために利用する場合があります。
個人情報の保存期間
当社は、本サービスの提供、アカウントの維持、契約上の義務の履行、法令・会計上の義務への対応、紛争解決、セキュリティ確保、不正利用防止およびサポートに合理的に必要な期間に限り個人情報を保存します。保存期間は、情報の性質、利用するサービス、アカウントまたはサブスクリプションの状態および適用法令に応じて異なります。処理目的の達成等により不要となった個人情報は、法令により保存が必要または許容される場合を除き、速やかに削除または匿名化します。
子どもの個人情報
BandicamおよびBandicutの一般ソフトウェアは、年齢のみを理由として利用を制限するものではありません。ただし、子どもの個人情報を処理するために同意が必要な場合、当社は、適用法令に従い、親権者または法定代理人の同意を取得し、必要に応じてその同意を確認します。
Bandicam AIスタジオその他のAIサービスは、13歳以上であり、かつ利用者の国または地域の適用法令がこれより高い最低年齢を定めている場合は、その要件を満たす利用者のみが利用できます。利用者がその法域における成年年齢に達していない場合、親権者または法定代理人の同意がある場合に限りAIサービスを利用できます。詳細は、AIサービス、サブスクリプションおよびクレジット利用規約をご確認ください。当社は、適用される最低年齢に達していない者からAIサービスを通じて故意に個人情報を取得せず、そのような取得が判明した場合は、合理的な措置を講じて削除します。
安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、取り扱い権限の管理、従業者の教育・監督、アクセス制御、通信時の暗号化、ログの保護、セキュリティ対策の維持、物理的なアクセス制限その他の合理的な組織的・人的・技術的・物理的安全管理措置を講じます。また、外国において個人データを取り扱う場合、当該外国の制度等の外的環境を把握した上で必要な安全管理措置を講じます。ただし、いかなるシステムについても、あらゆる状況における完全な安全性を保証することはできません。
開示等の手続き
当社は、適用法令に従い、利用者本人またはその代理人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止または第三者提供記録の開示等の請求があった場合、適切に対応します。My Bandicam Spaceで提供されるアカウント管理機能を利用するか、個人情報対応窓口（japan@bandicam.com）までお問い合わせください。お問い合わせの内容に応じて、該当するサービスの個人情報取扱事業者であるBandicam Company Corp.またはBandicam Company LLCが対応します。
当社は、請求への対応に先立ち、利用者本人または代理人の確認に必要な情報の提示を求める場合があります。また、法令上の義務、セキュリティ、不正利用防止、紛争対応その他正当な理由により、一定の情報を保存し、または請求の全部もしくは一部に対応できない場合があります。
ただし、以下の場合には、開示等の請求の全部または一部に対応できない場合があります。
- 本人確認が困難な場合
- 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 法令に違反することとなる場合
プライバシーポリシーの変更
当社は、法令、技術、事業またはサービス内容の変更等を反映するため、本ポリシーを変更する場合があります。重要な変更については、適用法令に従い、合理的な方法で通知または公表します。
