テクニカルサポートが必要な場合

Bandicutをご利用中のトラブルシューティングは、まず公式サイトのFAQをご覧ください。FAQはよくあるお問い合わせをまとめたものですので、ほとんどの問題が解決します。
FAQをご覧いただいても解決しない場合は、japan@bandicam.com あてにメールでお問い合わせください。
下記の情報を添えてお問い合わせいただくと、スムーズにご案内できます。

1. ファイル情報

Bandicutメニューから、[ファイル情報] (Ctrl + F1) をクリックしたあと、[クリップボードにコピー]をクリックします。 メール本文に、ペースト(Ctrl + V) して、japan@bandicam.com あてにお問い合わせください。 ファイル情報


2. ログファイル (.log)

Bandicutメニューから、[オプション] (F5) > をクリックしたあと、[ログファイル作成(.log)]にチェックを入れます。 ログファイル(.log)は、Bandicutで編集するたびに作成され、出力ファイルの保存先に保存されます。問題が発生したときのログファイル(.log) を添付して、japan@bandicam.com あてにお問い合わせください。 ログファイル

3. 動画ファイルのヘッダーとフッター情報

Bandicam Header Cutterを使ってヘッダー情報とフッター情報を取得し、お送りください。 Bandicam Header Cutterをダウンロード、実行後に、[Open File]をクリックして動画ファイルを開き、[Cut]をクリックすると、2つのファイルが生成されます。(.head と.rear) この2つのファイルを添付して、japan@bandicam.com あてにお問い合わせください。 動画ファイルのヘッダーとフッター情報

関連FAQ

製品版購入、ユーザー認証、ライセンスキーの紛失など