Bandicutのよくある質問

年末年始期間中のお問い合わせについて

年末年始期間中、Bandicam Companyカスタマーサポートセンターは、令和7年12月26日午後より令和8年1月4日まで休業いたします。
令和7年12月25日までに受信したお問い合わせについては年内の営業時間内に回答できるよう努めますが、内容によっては年明けになる可能性もございます。
また、年末年始休業明けはお問い合わせの回答までにお時間をいただく場合もございます。
お急ぎの場合は、公式サイトのFAQ、チャットボットおよび使い方ページなどをご参考に解決していただきますようお願い致します。ご不便をおかけし、申し訳ございませんが何卒ご了承くださいませ。



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お問い合わせ前に必ずFAQの内容をご確認ください。FAQでは皆さまからよく寄せられる質問とその対処法を紹介しています。





  • FAQにない製品関連のお問い合わせ(購入前の相談、バグ報告、提携関連)や機能のご要望やご意見はテクニカルサポートについてのFAQをご確認いただいてから、メール(japan@bandicam.com)にてご連絡ください。
  • 電話でのサポートは行っておりません。
  • 平日のみ対応を行っております。1営業日以内の返信に努めておりますが、お問い合わせが殺到した場合や内容によっては、回答をさしあげるまでに数日かかる場合もございます。また原則としてお問い合わせを受け付けた順に対応しておりますが、内容によっては順番が前後する場合もございますので、あらかじめご了承ください。
  • メールでのお問い合わせに対し、数日待っても返信がない場合は、弊社へのお問い合わせメールが不着となっているか、弊社からの回答メールが受信できていないことが考えられます。japan@bandicam.comからのメールを受信できるように受信トレイや迷惑メールなどの設定をご確認の上、再度お問い合わせくださいますようお願いいたします。